[研究] 一張圖看為何消費者認為品牌粉絲團比官網更好用

如果想要知道社群媒體對品牌的影響力，以下這張圖值得好好研究一下，調查業者Lab42訪問1000位社群用戶，50%表示品牌粉絲團比起官方網站更有用，82%認為Facebook粉絲團是可以和品牌互動的好地方，77%表示加入粉絲團後的確有幫荷包省些錢。

■ 75%認為在Facebook上可以和品牌有更多的連結，69%因為朋友按讚所以也跟著按讚

■ 加入粉絲團的原因：34%是為了優惠和折扣，21%是為了免費贈品，14%是忠實顧客，11%是信任該品牌

■ 透過粉絲團，和品牌的前三大互動：印折扣券，按讚和評論，了解新產品

■ 77%表示加入粉絲團後，真的有省到錢，66%表示一年可省下超過20美元，17%表示一年可省下超過100美元

■ 46%對品牌按讚，不過實際上並沒有真的想買該品牌的產品；為什麼呢？52%表示只是想要免費贈品，46%表示喜歡但買不起，24%表示是為了幫朋友的忙所以按讚

■ 退出粉絲團「不讚」的理由前三名：發文太頻繁，就是不喜歡了，不好的消費者體驗

■ 詢問受訪者為何不喜歡Facebook上的粉絲團：47%認為會干擾塗鴉牆上其他訊息，36%不想和品牌業者接觸，30%顧慮隱私權，27%只想要在Facebook上看和自己有關的訊息



圖文來源：
一張圖看為何消費者認為品牌粉絲團比官網更好用：2012-09-25
出自mashable